恩施铝皮保温施工队 女子网购机票支付金额与本体票价收支168元，去哪儿：标注演叨

近日，消费者杨女士向澎湃公众互动平台“功绩湃”（）投诉反馈，2026年1月，她在“去哪儿旅行”APP毒害1138元购买了张2月7日由北京飞往安顺的机票。在完成行程后杨女士发现，该航班航司出具的机票价钱仅为970元恩施铝皮保温施工队，与平台实付价钱存在168元差额。

杨女士条件去哪儿网按实付金额“退差赔三”，但屡次与平台客服疏浚明，仅赢得差价两倍的抵偿案。

接到杨女士投诉后，澎湃新闻分歧关联了涉事航班所属的联航空公司及去哪儿网。中联航核实阐述，杨女士所购机票的本体票价为970元，明确暗示撑抓消费者维权，并条件代理平台妥善处理该问题。

去哪儿网使命主谈主员薪金称，经查实，杨女士购买的机票出现差额系平台页面标注演叨所致，历程协商，现在已兴隆杨女士诉求，双已就此收尾妥协。

支付金额与本体票价收支168元

据杨女士先容，2026年1月20日，她在“去哪儿旅行”APP购买了张2月7日14:40从北京大兴机场飞至安顺黄果树机场的机票，毒害1138元，执飞航司为联航空公司，航班号为KN5659。行程完成后，杨女士发现，“我本体支付了1138元恩施铝皮保温施工队，行程单上的机票价钱却是970元，两者对不上。”

把柄杨女士提供的平台付款页面，其购买的居品包含1038元经济舱机票与50元旅行券，两项计1088元，扣减20元燃油抵扣券后，重迭70元机建燃油费，终实付1138元。

带着狐疑，杨女士致电了去哪儿网客服，商议差价原因。“他们说我买的机票是个带惠券的套餐票，是以不存在问题。”杨女士回忆，客服暗示机票价钱仅为参考，但并未对平台判辨票价与本体票价存在差价原因作念出珍视阐述。

杨女士暗示，按照民航局关联律例，行程单价钱须与实收金额致，平台此举涉嫌违章操作和价钱，设备保温施工条件平台“退差赔三”。历程多轮疏浚，平台终提议的惩处案是按168元差价的两倍进行赔付，推断打算356元，但杨女士对此难以接受。“咱们疏浚了许屡次，然则对魄力很坚决，不同意我的赔付条件。”

航司核实票价确为970元，平台薪金“页面标注演叨”

澎湃新闻在网上检索发现，多地消费者投诉我方在三平台购买机票际遇差价。为止2026年3月20日，仅黑猫投诉平台关联投诉就有8126条。针对杨女士的问题，澎湃新闻先后致电了联航空公司与去哪儿网。

中联航使命主谈主员现场查询了杨女士的航班票价，阐述该机票本体价钱为970元，包括900元票面价钱、50元机建费、20元燃油费。航司使命主谈主员暗示，航空公司恒久站在搭客角度防御消费者职权，若三平台存在违章操作或违背销售代理东谈主公约的活动，航空公司经查实，将按照公约对涉事单元摄取追责范例。

随后，去哪儿网使命主谈主员薪金称，经查实，杨女士购买的机票出现差额系平台页面标注演叨所致。该事件处理让杨女士恭候两个月，为抒发歉意，历程协商，现在已按杨女士的条件引申了“退差赔三”的抵偿案，双已就此收尾妥协。

地址：大城县广安工业区

3月22日，杨女士向澎湃新闻反馈称，现在已收到该笔退款。

对此，陕西恒达讼师事务所伙东谈主、知名公益讼师赵顺心合计，平台实付价与行程单、航司本体票价不符，且以“信息标注演叨”或“套餐包含”为由障翳职守，已组成典型的价钱及违章销售。同期，依据民航局关联律例，行程单价钱须与实收金额致，误消费者作出演叨购买酷爱暗示的，照章情愿担“退赔三”的民事抵偿职守。

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